LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-Undang carta 4d untuk Pemain Malaysia

Kami beroperasi dengan ketelusan penuh mengenai hak anda, perlindungan data dan cara akaun anda diurus. Halaman ini menerangkan semua terma undang-undang yang mengawal pengalaman anda bersama carta 4d...

Keselamatan Data TerenkripsiPembayaran DisahkanSokongan Pemain 24/7Privasi Akaun TerlindungAkses Wilayah Jelas
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Undang-Undang carta 4d untuk Pemain Malaysia

Terma Operasi dan Bidang Kuasa carta 4d

carta 4d menyediakan perkhidmatan permainan dalam wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti sedemikian. Akaun anda diperintah oleh syarat perkhidmatan kami yang jelas — termasuk umur minimum yang diperlukan, verifikasi identiti, dan pengesahan sumber dana. Kami mengawal pendaftaran akaun melalui proses pengesahan dua peringkat untuk melindungi kepentingan anda. Setiap transaksi pembayaran — sama ada deposit melalui Touch 'n Go eWallet,

GrabPay, Boost, FPX atau pengeluaran dana anda — diproses mengikut piawaian keselamatan yang ketat. Kami menyimpan rekod lengkap aktiviti akaun anda untuk tujuan pengauditan dan kepatuhan undang-undang tempatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN SOKONGAN

Hubungi Kami untuk Isu Undang-Undang atau Privasi

Tim carta 4d tersedia untuk menjawab pertanyaan anda mengenai dasar privasi, hak akaun atau kebimbangan keselamatan data. Hubungi kami melalui saluran yang tersedia — kami merespons permintaan undang-undang dalam waktu 48 jam. Setiap pertanyaan anda mengenai bagaimana kami mengendalikan data anda atau cara syarat perkhidmatan kami mempengaruhi hak anda akan ditangani oleh pasukan kepatuhan kami.

Team online

Sokongan Akaun Langsung

Hubungi pasukan akaun kami untuk pertanyaan keselamatan akaun, perubahan profil atau isu pengesahan identiti. Respons dalam 4 jam pada hari perniagaan.

Pertanyaan Privasi Data

Kemukakan permintaan akses data atau pertanyaan privasi melalui borang kami. Kami memberikan rekod data anda dalam 14 hari sesuai undang-undang tempatan.

Keselamatan Pembayaran

Jika anda mempunyai kebimbangan mengenai transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow, hubungi pasukan pembayaran kami segera.

AMALAN KESELAMATAN

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Keselamatan data anda adalah prioritas utama carta 4d. Kami menggunakan penyulitan tingkat bank untuk semua komunikasi akaun dan transaksi pembayaran. Maklumat identiti anda disimpan dalam pangkalan data terpisah yang dilindungi dan diaudit...

Penyulitan Akhir-ke-Akhir

Semua data login dan transaksi dihantar melalui protokol HTTPS 256-bit. Pangkalan data akaun kami dilindungi oleh dinding api berlapis dan sistem pencegahan intrusi 24/7.

Pengesahan Dua Faktor Wajib

Daftar masuk akaun memerlukan kata laluan anda dan kod SMS yang dihantar ke nombor yang didaftarkan. Pengeluaran dana memerlukan pengesahan tambahan melalui aplikasi seluler atau SMS.

Penyimpanan Data Bertadbir

Kami menyimpan data akaun anda selama akaun anda aktif dan 5 tahun selepas penutupan untuk tujuan kepatuhan undang-undang. Anda boleh meminta pemadaman data mengikut undang-undang tempatan.

Pengesahan Pembayaran Berlapis

Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow disahkan dengan bank anda dan carta 4d sebelum didaftarkan. Pengeluaran memerlukan pengesahan identiti semula.

Audit Keselamatan Pihak Ketiga

Sistem keselamatan kami diaudit setiap suku tahun oleh firma keselamatan bebas. Laporan audit disimpan dan tersedia untuk permintaan kepatuhan undang-undang.

Hak Akses dan Pemadaman Data

Minta salinan semua data yang kami simpan mengenai anda atau padam akaun anda sepenuhnya. Proses ini mengambil 7 hari kerja. Hubungi pasukan kepatuhan kami dengan bukti identiti anda.

Jawapan tentang Hak Akaun dan Privasi anda

Anda mesti berumur 18 tahun ke atas atau umur majoriti dalam bidang kuasa anda untuk mendaftar. Semasa pendaftaran, kami memerlukan bukti identiti — MyKad Malaysia atau dokumen setara. Akaun yang didaftarkan oleh pemain di bawah umur akan ditutup dan dana akan dikembalikan sepenuhnya.

Tidak. carta 4d tidak pernah menjual atau berkongsi data peribadi anda tanpa persetujuan tertulis yang jelas. Kami hanya berkongsi maklumat dengan penyedia pembayaran kami (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX, DuitNow) untuk memproses transaksi anda. Semua pihak ketiga mesti menandatangani perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Hantar permohonan akses data kami melalui portal akaun anda atau email pasukan kepatuhan kami dengan bukti identiti MyKad anda. Kami akan menyediakan salinan lengkap semua data peribadi, transaksi dan komunikasi dalam 14 hari. Perkhidmatan ini adalah percuma.

Ya. Anda boleh meminta penutupan akaun tetap melalui tetapan akaun anda. Kami akan memadamkan semua data peribadi anda dalam 30 hari, kecuali maklumat yang diperlukan untuk kepatuhan undang-undang atau penyelesaian pertikaian. Sebarang baki dana akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda.

Semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow dienkripsi dengan SSL 256-bit dan diproses melalui pintu gerbang pembayaran yang disahkan. Kami tidak pernah menyimpan butiran kad kredit atau nombor akaun bank anda. Setiap pengeluaran memerlukan pengesahan identiti semula dan pengesahan SMS.

Dasar privasi carta 4d dikawal oleh pasukan kepatuhan kami dan disemak setiap tahun untuk memastikan pematuhan dengan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Anda boleh meminta salinan dasar privasi lengkap kami kapan-kapan. Setiap perubahan dasar akan dimaklumkan kepada anda melalui akaun anda.

Kami menyimpan data akaun aktif anda selama akaun anda terbuka. Selepas akaun ditutup, kami menyimpan rekod transaksi, komunikasi dan pengesahan identiti selama 5 tahun untuk tujuan pengauditan dan kepatuhan undang-undang. Selepas 5 tahun, semua data akan dipadamkan secara tetap.